إذا قمت بعمل طلبك قبل الساعة 8 مساءً ، يمكننا توصيل طلبك في اليوم التالي.

يمكنك التحقق من وجود تحديثات على صفحة "حسابي".” page.

يرجى الاتصال بنا على 800124955 وسنحاول تلبية طلبك.

يرجى الاتصال بنا على customercare-sa@freshdelmonte.com أو 800124955 وسنبذل قصارى جهدنا لحلها.

يمكنك نصح السائق للقيام بذلك. لكن يرجى أن تضع في اعتبارك أن منتجاتنا طازجة وقد تفسد إذا تركت لفترة طويلة.

بعد استلامنا لطلبك ، سنؤكد توفره وسيتم محاسبتك وفقًا لتأكيد الطلب الأخير. إذا تم تحصيل رسوم العناصر المفقودة ، فيرجى الاتصال بنا لتصحيح المبلغ.

يتم تصنيع معظم منتجاتنا حسب الطلب ويتم تحضيرها يوميًا.

يرجى مراجعة صفحات المنتج للحصول على معلومات حول المكونات والمواد المسببة للحساسية.

يمكنك الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك أو يمكنك إضافة أموال إلى محفظتك في حسابك. يمكنك أيضًا الدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان عند التسليم.

نحن نهدف إلى تقديم منتجات طازجة عالية الجودة ، لذلك يتم فحص كل طلب بعناية من قبل فريق الجودة لدينا قبل شحنها. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب عن أي من المنتجات التي تلقيتها ، فيرجى الاتصال بنا على 800124955 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان customercare-sa@freshdelmonte.com في غضون 24 ساعة بعد التسليم.

لتقديم شكوى ، نقترح التقاط صور وإرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني الرسمي الخاص بنا ، و قد نحتاج أيضًا إلى استلام المنتج إذا كانت هناك حاجة لمزيد من التحقيق.

بمجرد التأكد من أن المنتج غير صالح للاستهلاك ، سنمضي في عملية الاستبدال (اعتمادًا على توفر مخزون من نفس العنصر) أو استرداد المبلغ (إما المبلغ الكامل أو المخفض في حالة تطبيق رمز لعرض ترويجي). سيتم ارجاع المبلغ المسترد إلى نفس بطاقة الائتمان أو إلى محفظة Fresh Del Monte الخاصة بك إذا تم الدفع نقدًا. إذا تم تقديم الطلب باستخدام كضيف ، فستتم مطالبتك بتسجيل حساب لمتابعة استرداد أموال المحفظة. لن يتم رد رسوم الشحن إلا في الحالات التي شحنت فيها شركة Del Monte المنتج غير الصحيح. اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه ، قد ينعكس المبلغ المسترد على كشف حسابك المصرفي خلال 5-7 أيام عمل.

يمكنك إضافة عدة عناوين تسليم إلى حسابك. يرجى التأكد من تحديد عنوان التسليم المطلوب أثناء تسجيل اتمام الطلب.

يمكنك إنشاء اشتراكك ضمن علامة التبويب "اشتراك" في صفحة حسابك.

تستطيق بالقدر الذي تريده.

يمكنك التوقف أو الإلغاء قبل يوم واحد من تاريخ التسليم المقصود.